电商服务

  上海中超物流有限公司是国内成功转型的电子商务物流运营管理专家。服务于爱好、史泰博、狮王、五月花、庄臣等超过100家知名品牌企业。成为文具及日用品类电商物流服务行业中的领军者。

  截至2017年8月， 在上海已经拥有20万平方米的电商仓储中心。中超物流依托优质的运输网络，丰富的全国仓储、快递整合资源，为电商企业多渠道零售和传统品牌进入电子商务领域提供一站式的供应链解决方案，及IT系统支持。通过配套资源整合，打通商家的上下游供应链，提升供应链效率，降低物流成本。秉承“超越消费者预期，让客户信赖”的服务理念，提供专注消费者购物体验的物流供应链服务。

• 智能管理
  完全自有知识产权的仓储管理系统（WMS），满足合单作业、批次管理、SN管理、监控可视等精益化、个性化管理要求 ；自主开发的运输管理系统（TMS），充分解决仓配衔接的信息数据交互问题，可通过PC网页及手机客户端为商家提供运输快递的在途状态查询服务。
• 柔性管理
  历经峰值万单日订单压力考验，丰富的波峰波谷订单处理经验。经历618、双十一、双十二电商购物节的洗礼，具备最完善的大促筹备能力和多样化的方案设计能力。
• 精细化管理
  完善的劳务管理系统方便快捷的实现劳务身份管理，为快速培训提供支持，使计件工薪等一系列复杂管理流程更加高效；包材管理系统力求为商品使用适合、安全的包装方式，最大程度的减少耗材浪费，有效降低成本。
• 定制化管理
  一对一客户经理制，提供项目团队的服务，快速响应客户需求，现场配备系统工程师随时解决系统问题，全程保障业务落地及售后满意。

• A服务范围覆盖全国

     中超物流网络覆盖全国。上海拥有2个自建物流园区，30个城市18个自管库房，在北京、上海、广州、深圳、厦门、成都、武汉、沈阳等8地启用大型电商仓，存储面积超过20万平方米。庞大的全国分仓体系，造就了中超最全面的覆盖网络，实现线上线下整合，库存共享；标准的操作流程和自主研发系统，协助业务迅速复制，实现客户分仓需求。

  

• B全方位专业服务客户    

  
  

  根据客户需求及行业特点，中超物流提供包括仓储、配送、系统及行业解决方案等服务，形成个性化服务矩阵：

  
  

  

• C敬业团队保障服务质量

          中超物流300多名员工伴随中国电子商务发展共同成长，很多骨干和优秀人才具有10年以上的物流管理经验，懂业务、擅管理；经历多年双11双12等电商购物节的历练，积累了应对大促的丰富经验；完善的培训体系，定期进行领库人培训，形成了良性的人才梯队；质量管理体系，运作保障，所有关键岗位均需持证上岗。

• D众多行业实践见证实力

  
  

  围绕电子商务物流战略布局，中超物流精耕细作，贴近客户，已具备多行业的服务能力，积累了丰富的行业经验。

  
  

• E双十一大促全力保障
  •        库房
            根据客户提供的双11促销计划，准确预估库房存储、操作场地需求，提前进行相关规划，包括临时性的仓库租赁；
  • 设备资源
            双11设备需求与采购计划由总部统一评估，采用调拨、采购、租赁等方式确保所有的生产、办公设备准备充足并提前到位；
  •  系统
             依托强大的系统研发团队和开发经验，历经5次双11巨大单量冲击的考验，大促前1个月进行系统压力测试和性能优化，对所有硬件环境进行全面维护及更新。大促期间技术工程师现场全程保障，全程监控与播报运营数据，确保各环节运转顺畅；
  • 人员
             中超300余员工618、双11、双12期间迅速汇集到各大促销现场，成为现场运作的核心骨干；其次，中超与多地优质劳务公司保持长期合作关系，电商购物节期间可调派充足的操作经验丰富的劳务人员确保现场人力保障；
  • 流程、培训
            提前制定全国统一的大促培训计划，确定人员名单及岗位。自有人员培训成为业务精通的多面手，劳务及支持人员需熟练掌握其岗位的业务流程，关键岗位人员必须通过考核验证，持证上岗；
  • 承运商资源
            提前进行大促期间承运商的准备和调研，针对618、双11、双12活动制定特殊服务承诺，严格管控执行力度，大促现场各环节设专人进行监控管理，确保揽收、周转、送达等各环节及时准确。制定临时紧急调配预案，保障快递服务质量；
  • 客户服务
            提前进行大促期间承运商的准备和调研，针对618、双11、双12活动制定特殊服务承诺，严格管控执行力度，大促现场各环节设专人进行监控管理，确保揽收、周转、送达等各环节及时准确。制定临时紧急调配预案，保障快递服务质量；

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