服务领域-上海中超物流有限公司

运输服务

上海中超物流有限公司成立于1998年，注册资金人民币2000万元。通过国家ISO9001：2008质量管理体系认证。目前全国物流配送仓储基地面积已达100万平方米，已形成以上海为中心，辐射全国一、二、三线主要城市的信息化管理服务网络。通过全国的网络布局，提供整车货运、零担集货运输、调拨、仓储及增值服务、逆向物流、代收货款等多元化物流仓储服务。
中超物流（Zhongchao Logistics) 始终秉承“以客户为中心，顾客就是裁判”的服务理念，坚持以“安全、快捷、准点、优质”为质量目标，将先进的物流技术和科学的营运管理与客户的需求相融合，依靠广泛强大的资源优势、资源整合能力和精益求精的科学管理，努力降低物流成本提高经济效益，不断提升企业经济价值和社会价值。与松下（Panasonic）、西门子（Siemens）、永和豆浆、格力（GREE）、三菱、海立、美国Honey well等近百家知名企业达成战略合作伙伴，并荣获全国先进物流企业、上海市百强民营物流企业称号、上海市物流企业纳税大户等多项殊荣。
- 2B/2C融合管理能力
  
  逐步实施科学物流发展策略，通过与行业百家知名企业的长期合作实践，打造了完善、独特的B2B、B2C业务融合服务的信息系统及运作流程，建立起融合B2B与B2C的解决方案流程。
- 定制化团队及服务
  
  强化人才战略，拥有一支始终坚持客户利益为先，专业性强进取实干的服务团队。负责的一对一客户经理制，提供项目团队的服务，快速响应客户需求，现场配备系统工程师随时解决系统问题，全程保障项目导入落地及售后服务质量。
- 全流程系统化作业
  
  运用强大的信息化TMS、WMS信息管理平台，满足物流与仓储合单作业、批次管理、SN管理、监控可视等精益化、个性化管理要求；充分解决仓配衔接的信息数据交互问题，可通过PC网页及手机客户端为商家提供运输快递的在途状态以及货物实时在货库存及出入库状态。
- 精细化综合物流管理
  
  完善的劳务管理系统方便快捷的实现劳务身份管理、快速培训、计件工薪等一系列复杂管理流程；包材管理系统力求为商品实现适合、安全的包装方式，大程度的减少耗材浪费，有效降低成本。
A 覆盖全国的服务网络

截止2016年底，在全国 30 个城市设有库房和网点，存储面积超过100万平方米。庞大的全国分仓体系，造就了中超物流较为全面的覆盖网络，库存共享；标准的操作流程和自主研发系统，协助业务迅速复制，实现客户分仓需求。除自有车辆外，中超物流与国内多家优质服务商战略合作，具备强大的资源整合能力，为客户提供多种配送通道，保障服务品质的同时优化客户物流成本。
- B 全国垂直化统一管理
  
  全国实行横纵向矩阵管理，业务从总部到大区、平台执行统一的管理流程和要求，客户需求传达落实到位，响应迅速，有利于客户业务在全国范围内的管理及服务标准统一，为客户带来统一的服务体验。
  
  C 全国垂直化统一管理
  
  根据客户需求及行业特点，中超物流提供包括仓储、配送、系统及行业解决方案等服务，形成个性化服务矩阵。
  
  D 专注于客户服务体验
  
  加强差异化服务需求管理，更好地提升用户体验，中超物流一直关注最终客户（客户的客户）体验，并围绕客户体验建立服务及管理标准，在业务运作前就对客户的客户做全面的调研并据此提供详细客户体验提升方案，运作期间定期进行客户满意度回访，将提高客户服务体验贯穿于整个业务项目中。
- 完善的培训体系，注重人才培养
  
  中超300多名员工伴随企业共同成长，很多骨干和优秀人才具有10年以上的物流管理经验，懂业务、擅管理；完善的培训体系定期进行专业知识培训以及拓展训练，形成了良性的人才梯队；质量管理体系，运作保障，专业的团队给予客户优质的服务体验。
  
  全面的质量安全内控体系
  
  通过国家ISO9001：2008质量管理体系认证；在业务端设有质检岗，全国有近20人常年、长期、专人负责各平台、网点运作的各项检查；在职能端设有财务/法务内审检查体系，从财务和法务角度定期审核业务部门操作流程，负责资金、支付、结算、合同的各项检查；质检与内审的检查结果，有明确的奖惩规则，对平台/员工实行KPI绩效考核管理。
  
  把握细节的第零步上线
  
  项目制管理，注重项目切换及上线期间关键环节，将客户需求转化为内部SOP标准操作流程，稳步推进项目落地，确保交接顺利。